Pracovník/pracovnice v administrativě

V rámci akreditovaného kurzu se účastníci naučí administrativní činnosti, práci s dokumenty, komunikaci a organizaci kancelářské práce.

Důraz je kladen na rozvoj konverzačních schopností v češtině, zvyšování gramatické úrovně psaných textů i mluveného projevu. 

Vhodné pro cizince, kteří se chtějí dostat na vyšší úroveň češtiny, plánují zde žít, nebo hledají novou práci.

Skupiny cizinců jsou vždy zvlášť. Minimální úroveň při nástupu do kurzu je A2+ nebo B1. Během kurzu se předpokládá i domácí jazyková příprava tak, aby pod vedením zkušeného lektora dosáhl student úrovně mezi B1+ až B2. 

OBSAH KURZU A ZKOUŠKY:

1. Vedení administrativní dokumentace v organizační jednotce

• Naučíte se roztřídit firemní poštu a zaevidovat ji.

• To znamená, že u zkoušky musíte umět opsat adresu odesílatele, datum, příjemce/komu je dopis určen apod. Znalost české abecedy je důležitá.

• U zkoušky také ukážete, že umíte pracovat s maily, např. zkopírovat přílohu, přeposlat mail kolegovi, odpovědět na mail atp. Jde o základní uživatelské znalosti.

• Vytvoříte si vlastní datovou schránku a naučíte se komunikovat s českými úřady.

2. Zpracování dokumentů v administrativě

• Základní písemná komunikace v obchodním styku
  = naučíte se psát jednoduché objednávky, reklamace, poptávky a faktury, a to i na počítači.
  U zkoušky napíšete na počítači ve wordu jednu objednávku, jednu poptávku, jednu fakturu a jednu reklamaci. Příklad zadání: objednali jste 10 párů pracovních bot v hnědé barvě, ale dodavatel je dodal v barvě růžové. Tak musíte napsat reklamaci.

• Takto napsaný dokument musíte umět na počítači uložit jako soubor do nějaké složky, případně na flash disk.

• Porozumíte údajům na účtenkách a jízdenkách a na formulářích jako je např. cestovní příkaz.

• Naučíte se psát strukturované pracovní poznámky vlastní, i z rozhovoru jiných osob. Naučíte se rozpoznat to, co je v mluvené řeči důležité.

• Naučíte se psát stručné informace pro zaměstnance o běžných pracovních věcech, např.: "Odpolední směna bude mít školení o bezpečnosti práce v pondělí 12. 5. ve 14 h. Přijďte prosím všichni." 

3. Obsluha kancelářské techniky

• Stručně si řekneme a i prakticky ukážeme, jakou techniku v kanceláři používáme. U zkoušky pak ukážete, že umíte telefonovat, tedy použít mobilní telefon, že umíte zapnout počítač a naskenovat nebo vytisknout dokument.

4. Komunikace při styku s klienty nebo se zákazníky

• budeme se učit správně komunikovat česky, řešit hovory s obtížnými či konfliktními klienty, zvládneme širokou společenskou komunikaci, u zkoušky bude prakticky předvedeno

• seznámíme se se zákonem o zpracování osobních údajů

Prezenčně skupina max. 6 osob

• 70 lekcí min., případné doučování zdarma
• 2 x týdně 2 lekce
• délka kurzu 18 týdnů
• odborné materiály v ceně kurzu, jazykové učebnice nikoliv
• jazykové učebnice odpovídající úrovni studentů
• elektronická aplikace zdarma
• veškeré šablony (např. reklamace, faktura apod.) při zahájení kurzu zdarma
• cena  ............  /měsičně, celkem .....připravujeme............ Kč
• TERMÍN  září 2026 - leden 2027

* SLEVA - pro naše studenty kurzů češtiny nebo účastníky grantů

Získáním profesního certifikátu si zvýšíte šanci na tyto pracovní pozice:

Administrativní pracovník, Referent administrativy, Asistent/ka, Recepční, Kancelářský pracovník, Back office pracovník, Fakturant/ka, Referent zákaznického servisu, Sektretářka, Pracovník podatelny, Pracovník spisové služby, Administrativní pracovník ve státní správě, pracovník archivu, knihovny ... ...

Příklady možných pracovních činností:

• Organizování pracovních cest (jízdenky, rezervace ubytování).
• Příprava podkladů, formálních dokumentů pro jednání a porady, kopírování, distribuce apod.
• Zajištění překladů dokumentů, tlumočení jednání.
• Zajišťování občerstvení při jednáních managementu.
• Zajišťování kancelářských potřeb.
• Péče o firemní prostory (zasedací místnosti, kuchyňky).
• Komunikace se správou budovy.
• Péče o návštěvy.
• Komunikace s obchodními partnery.
• Vedení recepce.
• Zajišťování ověřování písemností u orgánů státní správy.
• Správa a evidence klíčů budovy.
• Evidence firemních vozidel.
• Vedení pokladny.
• Vykonávání dílčích administrativních prací, archivace dokumentů.
• Vystavování a evidence faktur.
• Příprava měsíčních výkazů apod.