OBCHODNÍ PODMÍNKY
Atrium, z. s. | www.atrium-kurzy.cz | účinnost od 13. 9. 2026
Tyto obchodní podmínky upravují prodej vzdělávacích služeb, kurzů, školení, webinářů, doučování, zkoušek a zboží prostřednictvím webu www.atrium-kurzy.cz. Spotřebitelská ustanovení se použijí pouze tehdy, jedná-li zákazník mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1. Identifikace poskytovatele
Poskytovatel / prodávající: Atrium, z. s.
IČO: 228 56 048
Sídlo: Hlinná 94, 412 01
Web: www.atrium-kurzy.cz
E-mail: atrium-kurzy@seznam.cz
Telefon: +420 733 609 151
Pro účely těchto podmínek se používá označení "Atrium" nebo "poskytovatel". Osoba, která objednává službu nebo zboží, je dále označována jako "zákazník". Je-li zákazník spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, označuje se také jako "spotřebitel".
2. Rozsah nabídky a předsmluvní informace
Atrium poskytuje zejména jazykové kurzy, individuální a skupinovou výuku, přípravu ke zkouškám, webináře, doučování, IT a další vzdělávání, rekvalifikační a profesně zaměřené kurzy, firemní vzdělávání, samostatné zkoušky a prodej učebnic či jiných vzdělávacích materiálů.
Konkrétní obsah, forma, rozsah, místo, termín, cena a případné podmínky účasti jsou uvedeny na stránce konkrétní služby nebo produktu, v objednávce, přihlášce či individuální nabídce. Tyto informace tvoří součást smlouvy a mají v případě rozporu s obecnou částí těchto podmínek přednost, pokud jsou pro zákazníka výslovně uvedeny před uzavřením smlouvy.
Atrium může u některých služeb vyžadovat splnění vstupních podmínek, zejména věku, úrovně jazyka, předchozího vzdělání, dokladů požadovaných pro profesní zkoušku nebo podmínek dotačního či rekvalifikačního programu.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník objednává službu nebo zboží prostřednictvím webového formuláře, e-shopu, přihlášky, e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
U placené objednávky musí být zákazník před odesláním jednoznačně informován, že objednávka zakládá povinnost platby. Smlouva je uzavřena potvrzením přijetí objednávky Atriem; u služeb, u nichž je nutné individuálně potvrdit termín nebo kapacitu, je smlouva uzavřena potvrzením konkrétního termínu nebo místa v kurzu.
Atrium zašle potvrzení objednávky na e-mail zákazníka. Je-li to vyžadováno právními předpisy, součástí potvrzení budou také obchodní podmínky a další informace v textové podobě umožňující jejich uchování.
Atrium je oprávněno objednávku odmítnout zejména při naplnění kapacity, nesplnění vstupních podmínek, zjevné chybě v ceně, důvodném podezření na zneužití objednávkového systému nebo pokud službu objektivně nelze poskytnout. O této skutečnosti zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.
4. Cena a platební podmínky
Cena je uvedena u konkrétní služby nebo produktu, v objednávce nebo individuální nabídce. Není-li uvedeno jinak, jde o konečnou cenu. Daň z přidané hodnoty se uplatní podle aktuálního daňového postavení Atrium a příslušných právních předpisů.
Platbu lze provést způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávce nebo na webu, zejména bankovním převodem, platební kartou nebo jiným dohodnutým způsobem. Splatnost je uvedena v objednávce, platebních pokynech nebo na faktuře.
Není-li u konkrétní služby uvedeno jinak, rezervace místa může být podmíněna úhradou ceny nebo zálohy. Případné slevy se nekombinují, pokud není výslovně uvedeno jinak.
5. Kurzy, výuka, webináře a jiné vzdělávací služby
5.1 Obecná pravidla
Zákazník je povinen poskytnout údaje nutné k organizaci výuky a účastnit se kurzu způsobem, který nenarušuje výuku ostatních. Atrium může přiměřeně měnit lektora, učebnu, platformu nebo organizační uspořádání, pokud tím podstatně nesníží kvalitu nebo rozsah objednané služby.
U kurzů s certifikátem nebo osvědčením může být jeho vydání podmíněno splněním předem oznámené docházky, úspěšným absolvováním zkoušky nebo jiných podmínek stanovených pro daný program.
5.2 Individuální výuka a výuka pro 2–4 osoby
Po uhrazení objednané výuky se s klientem spojí koordinátor a dohodne konkrétní dny a časy lekcí, není-li rozvrh sjednán již při objednávce.
Pokud se zákazník na zaplacenou lekci bez omluvy nedostaví, lekce se považuje za čerpanou.
Pokud se zákazník omluví nejméně 24 hodin před začátkem lekce, lekce se přesune na náhradní termín. Tuto možnost lze využít maximálně u 20 % objednaných lekcí, není-li individuálně dohodnuto jinak.
U společné výuky pro 2–4 osoby se lekce uskuteční, pokud se dostaví alespoň jeden z objednaných účastníků. Nepřítomnost jednotlivého účastníka v takovém případě nezakládá nárok na náhradní lekci nebo vrácení poměrné části ceny.
Tato pravidla nemají vliv na zákonná práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění nebo právo na odstoupení tam, kde jej zákon přiznává.
5.3 Skupinové kurzy, webináře a kurzy s pevným rozvrhem
Rozvrh a termíny skupinového kurzu jsou závazné podle zveřejněného nebo potvrzeného harmonogramu. Absence účastníka sama o sobě nezakládá nárok na vrácení části ceny. Možnosti náhrady lekcí nebo převodu do jiného kurzu se řídí podmínkami uvedenými u konkrétního kurzu nebo individuální dohodou.
Pokud Atrium zásadně změní termín nebo zruší službu a zákazník nemůže využít nabídnutý náhradní termín, má zákazník nárok na vrácení ceny za neposkytnutou část služby, není-li dohodnuto jiné rovnocenné řešení.
5.4 Zkoušky
Podmínky konkrétní jazykové nebo profesní zkoušky, požadované doklady, délka zkoušky, termíny a cena jsou uvedeny na stránce zkoušky nebo v přihlášce. Zákazník je povinen dostavit se včas a předložit požadovaný doklad totožnosti a další dokumenty. Specifické podmínky změny nebo zrušení termínu uvedené před přihlášením jsou součástí smlouvy.
5.5 Kurzy financované nebo spolufinancované třetí osobou
U kurzů, u nichž může být cena hrazena nebo spoluhrazena Úřadem práce, zaměstnavatelem, grantem či jiným programem, není zveřejnění nabídky zárukou schválení financování. O přiznání podpory rozhoduje příslušný poskytovatel podpory podle vlastních pravidel.
Účastník je povinen splnit podmínky programu, zejména doložit požadované dokumenty, dodržet stanovenou docházku a případně vykonat závěrečnou zkoušku. Pokud financování není schváleno, zákazník není povinen kurz absolvovat jako samoplátce, pokud s tím následně výslovně nesouhlasí.
5.6 Firemní vzdělávání
U služeb objednaných podnikatelem nebo právnickou osobou mohou být rozsah, cena, fakturace, storno podmínky a další organizační pravidla sjednány individuálně v nabídce nebo smlouvě. Ustanovení na ochranu spotřebitele se na takové vztahy použijí pouze tehdy, pokud to vyplývá ze zákona.
6. Prodej zboží v e-shopu
Učebnice a jiné fyzické zboží jsou dodávány způsobem zvoleným v objednávce. Dostupné způsoby dopravy, jejich cena a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny před odesláním objednávky. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží od Atrium nebo od dopravce, kterého Atrium zákazníkovi zajistilo.
Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav obalu a v případě zjevného poškození tuto skutečnost zaznamenat s dopravcem. Tím nejsou omezena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.
7. Digitální obsah a online materiály
Pokud Atrium poskytuje digitální materiál nebo obsah ke stažení, zpřístupní jej způsobem a v termínu uvedeném v objednávce. Zákazník je oprávněn digitální obsah používat pouze pro vlastní potřebu, není-li výslovně sjednána licence v širším rozsahu.
Má-li být digitální obsah zpřístupněn spotřebiteli před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, vyžádá si Atrium tam, kde to zákon vyžaduje, předchozí výslovný souhlas spotřebitele se zahájením plnění a potvrzení, že tím může dojít ke ztrátě práva na odstoupení.
8. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
8.1 Služby
Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku (např. přes internet), může od smlouvy o poskytnutí služby odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku. Odstoupení není třeba odůvodňovat.
Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty a následně od smlouvy odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Po úplném poskytnutí služby může právo na odstoupení zaniknout, pokud spotřebitel s dřívějším zahájením výslovně souhlasil a byl předem poučen o zániku tohoto práva.
Právo na odstoupení se neuplatní v případech, kdy jej vylučuje § 1837 občanského zákoníku nebo jiný právní předpis.
8.2 Zboží
U zboží zakoupeného spotřebitelem na dálku může spotřebitel od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, není-li dána zákonná výjimka. Zboží musí být odesláno nebo předáno Atriu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud Atrium výslovně neuvede jinak.
Atrium vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení. U zboží může s vrácením platby vyčkat do jeho vrácení nebo do doložení odeslání. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
8.3 Digitální obsah
U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči se uplatní zákonná pravidla pro odstoupení. Pokud byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím 14 dnů na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a spotřebitel potvrdil, že tím ztrácí právo na odstoupení, právo na odstoupení v zákonem stanoveném rozsahu zaniká.
8.4 Jak odstoupit
Odstoupení lze zaslat na e-mail atrium-kurzy@seznam.cz nebo na adresu sídla Atrium, z. s., Hlinná 94, 412 01. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek, není to však povinné.
9. Změna nebo zrušení služby ze strany Atrium
Atrium může z vážných organizačních, personálních, technických nebo bezpečnostních důvodů změnit lektora, učebnu, online platformu nebo termín. Zákazníka o podstatné změně informuje bez zbytečného odkladu.
Pokud Atrium službu zruší a neposkytne rovnocenný náhradní termín, vrátí zákazníkovi cenu za neposkytnuté plnění. Toto ustanovení nevylučuje další práva zákazníka podle kogentních právních předpisů.
10. Reklamace a práva z vadného plnění
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na atrium-kurzy@seznam.cz nebo písemně na adrese sídla. V reklamaci zákazník uvede alespoň identifikaci objednávky, popis vady a požadovaný způsob nápravy. Atrium spotřebiteli vydá potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o jejím vyřízení.
Reklamace spotřebitele týkající se zboží nebo služby bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se Atrium se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě; u digitálního obsahu se uplatní zvláštní zákonná pravidla a přiměřená lhůta podle povahy plnění.
U spotřebního zboží může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Konkrétní nároky z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.
U vzdělávací služby je vadou zejména neposkytnutí sjednaného rozsahu nebo podstatný nesoulad se sjednaným obsahem. Subjektivní nespokojenost s výsledkem studia sama o sobě není vadou, pokud Atrium poskytlo sjednanou službu řádně a odborně.
11. Výukové materiály a autorská práva
Výukové materiály, prezentace, pracovní listy, videa, nahrávky a další obsah poskytnutý Atriem nebo lektorem jsou chráněny autorským právem. Zákazník je může používat pro vlastní studijní potřebu. Bez předchozího souhlasu není dovoleno materiály hromadně kopírovat, zveřejňovat, prodávat, poskytovat třetím osobám nebo jinak komerčně využívat.
Pořizování zvukových nebo obrazových záznamů výuky je možné pouze s předchozím souhlasem Atrium a dotčených osob.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem "Pravidla ochrany soukromí a osobních údajů", zveřejněným na www.atrium-kurzy.cz. Tento dokument obsahuje zejména účely a právní základy zpracování, příjemce údajů, doby uchování a práva subjektů údajů.
13. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Stížnosti lze zasílat na atrium-kurzy@seznam.cz. Atrium se je pokusí vyřešit především dohodou se zákazníkem.
V případě spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Evropská platforma ODR pro řešení spotřebitelských sporů on-line byla ukončena a od 20. 7. 2025 se již nepoužívá.
14. Komunikace a doručování
Atrium a zákazník spolu komunikují zejména e-mailem a telefonicky prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit změnu kontaktních údajů, pokud může mít vliv na organizaci služby.
15. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními právního řádu, která by se jinak použila.
Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Místo neplatného ustanovení se použije právní úprava, která se svým účelem nejvíce blíží zamýšlenému účelu.
Atrium může obchodní podmínky měnit. Pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v okamžiku jejich uzavření, není-li změna vyžadována zákonem nebo není-li se zákazníkem dohodnuto jinak.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 13. 9. 2026.
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Atrium, z. s., Hlinná 94, 412 01, e-mail: atrium-kurzy@seznam.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby / koupi následujícího zboží:
............................................................................................................................
Datum objednání / uzavření smlouvy: .....................................................................................
Datum převzetí zboží (je-li relevantní): .................................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ............................................................................................
Adresa spotřebitele: ................................................................................................................
E-mail / telefon: ........................................................................................................................
Číslo objednávky: .....................................................................................................................
Číslo účtu pro vrácení platby (pokud je dohodnuto vrácení převodem): ................................
Datum: ............................................... Podpis (pouze při listinném podání): ...............................................